Google Instant, ou l’abandon définitif de l’utilisateur….
Google a donc annoncé, à grand renfort de logos et de tweets, la mise en ligne la nuit dernière de sa nouvelle fonctionnalité de recherche itérative : Google Instant. Le principe est très simple, les résultats de recherche se mettent à jour en temps réel au fur et à mesure de la saisie de chaque requête. Google appelle ça des recherches intermédiaires et Renaud Joly explique tout le principe du système avec son talent habituel sur son blog.
Je ne vais pas détailler les changements qu’implique Google Instant pour les SEO. Des dizaines de billets vont fleurir sur ce sujet dans les heures qui viennent et mon opinion n’apportera probablement rien au consensus général. Google Instant change les habitudes de recherche et condamne plus ou moins la seconde page de résultats du moteur, ainsi que potentiellement la très longue traîne. C’est entendu.
Non, ce billet est avant tout centré autour de l’expérience de l’utilisateur sur ce qu’il faut bien nommer le nouveau moteur Google. Le principe des résultats intermédiaires peut s’apparenter en métaphore à fournir une réponse à une question qui n’est pas finie. Un peu comme si un agent SNCF me tendait la fiche horaire de Lyon avant même que j’ai eu le temps de lui dire que je désirais aller à Bordeaux… La pertinence du système pour l’utilisateur final laisse à mon avis à désirer.
Côté ergonomie, l’utilisation du système est également assez perturbante. Comme il est impossible de lire et d’écrire en même temps, il convient d’interrompre la saisie de sa recherche pour découvrir des résultats intermédiaires. Google Instant, en voulant réduire le temps d’accès à l’information finit par allonger le temps de recherche…
Bien entendu, en se mettant a la place de Google, on peut comprendre un peu mieux la logique de ce nouveau produit : des résultats intermédiaires, cela veut dire plus de possibilités d’affichage pour les annonceurs – qu’ils soient clients AdWords ou simples sites référencés – et donc une concurrence accrue sur les mots-clés utilisés en début de requête. Ça veut dire également une importance accrue des descriptions de page et texte d’annonce : convaincre l’internaute de cliquer sur un résultat intermédiaire est plus ardu. Bref, un produit avant tout destiné à augmenter l’intérêt des annonceurs (et leurs budgets) sur le moteur…
Pas certain que côté internaute, la réflexion ait été menée à terme et que l’apport de pertinence soit important. Google a certainement franchi une étape avec Google Instant, mais c’est sans doute celle qui laisse définitivement de côté les besoins de l’internaute, pour se concentrer encore mieux sur les budgets des annonceurs…
