En Allemagne, c’est pour la 5e position du classement que les combats se font acharnés. Web.de, l’un des premiers fournisseurs de services Web du pays, détrône ainsi Ask.com avec 0,5% de part de marché :

En Espagne, le marché reste extrêmement stable (moins de 0,2 point de variation pour chacun des acteurs) et la plateforme locale Conduit.com, en fait une toolbar, reste la deuxième plateforme de recherche Web du pays. A noter toutefois que Conduit se base sur la technologie Google Powerred Search pour proposer ses résultats :

En France, c’est SFR qui vole la vedette à AOL pour la 5e place du classement avec 0,6% des recherches. La percée de l’opérateur sur le marché de l’ADSL et son rachat de la base Neuf semble aujourd’hui porter quelques fruits, du moins du point de vue de la recherche :

Au Royaume-Uni enfin, l’évènement vient de Yahoo! qui, bien que toujours second moteur du pays, perd 1,4 points d’usage en l’espace d’un mois, à 3,6% de part de marché:

Retrouvez sur Search Engine Feng Shui la carte interactive des parts de marché des moteurs de recherche à travers le monde. Ce sont actuellement 32 pays qui y sont référencés…

C’est un véritable défi auquel vont devoir faire face la majorité des agences web, et en particulier les moyennes et petites. Ce défi, c’est la maturation des clients sur un grand nombre de domaines, et leurs exigences, bien plus pointues et précises qu’auparavant. Alors que le marketing Web a dépassé largement les 10 ans d’existence, son existence repose encore souvent sur des agences pionnières dans certains domaines, et fournissant une expertise pointue en référencement naturel, en liens sponsorisés ou en eCRM… Pendant 10 ans, les annonceurs et clients ont essayé, en s’appuyant sur ces mêmes agences, de suivre les tendances et de ne pas rater le virage du e-Commerce, des moteurs de recherche, des réseaux sociaux, du rich media…

Mais les choses vont changer très vite. Elles ont même déjà changé chez certains acteurs majeurs du Net. Si les agences ont pu faire leur nid depuis les débuts de la bulle Internet, c’est parce qu’elles évoluaient dans un milieu qui n’était pas maîtrisé par les annonceurs. Les sociétés issues de l’économie physique ont du appréhender au travers de leurs prestataires de nouvelles méthodes de travail, des nouveaux métiers dont elles n’avaient pas la connaissance.

Mais en 10 ans, même sur Internet, on a largement le temps d’appendre. Ces mêmes gros acteurs ont désormais des équipes marketing dédiées à Internet et possèdent souvent une maîtrise forte de leur stratégie et de leurs outils. Ils ont franchi le virage du numérique, un peu à la manière dont les fabriquants de jouets des années 1950 sont passés à l’électronique dans les années 1970.
Et cet apprentissage interne des outils marketing est une profonde mutation pour les agences Web. Là où ces dernières pouvaient se contenter auparavant d’amener une expertise simple, elles doivent aujourd’hui apporter une véritable valeur ajoutée. Car les acteurs les plus mûrs du Web (voyagistes, media, commerçants…) ne demandent plus aujourd’hui une maîtrise technique, mais une compréhension intime de leur métier et de leur modèle. Et l’adaptation des stratégies et des outils à des problématiques précises : les leurs. La demande évolue, et migre peu à peu du service au conseil.

Quel séisme pour les agences ! Cette nouvelle demande signifie des mutations internes importantes. Le véritable défi sera d’être finalement plus sénior que son client. D’avoir avec lui une meilleure vision, plus large et à plus long terme, de son business. Et surtout de progresser constamment avec lui. Moins d’offres packagées pour plus de conseils personnalisés. Moins de juniors exécutants pour plus d’expérience et de séniorité. Certaines grosses agences ont déjà commencé le virage : les cabinets de recrutement et les chasseurs de tête fonctionnent à plein régime en cette fin d’année. Pour les petits, le virage s’annonce peut-être plus difficile à négocier. Mais dans un marché de plus en plus mature, les alternatives sérieuses  sont peu nombreuses.

A mon avis, l’avenir pour les agences est clairement au conseil. Pour, une fois encore, être partenaire et non plus prestataire !

Les 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, réunissant les grandes structures du marketing territorial, se tiendront à Toulouse les 16 et 17 novembre prochains. Destinées à faciliter le partage d’expérience entre les différents acteurs locaux (comités régionaux ou départementaux de tourisme, offices du tourisme, chambres de commerce, agences spécialisées…), cette cinquième édition sera avant tout tournée vers l’exploitation du Web 2.0 dans le cadre d’une promotion territoriale.

Une première journée, composée de deux séances plénières, détaillera les retours d’expérience des sites BonjourQuébec.com (le site touristique officiel du gouvernement du Québec) et sur la communication en ligne innovante mise en place depuis juin par la région Auvergne. L’après-midi sera lui consacré à une étude des possibilités offertes par le Web 2.0  dans la communication touristique, et sur la façon dont cette communication pourrait tout changer dans les usages de nombreux touristes…

La journée du 17 novembre sera elle dédiée à différentes tables rondes, toutes orientées sur les problématiques du Web 2.0 :

• Expériences du 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?
• Les applications sur smartphones, nouvel eldorado ?
• Internet et web 2.0 : quelles ressources, quelle organisation ?
• Les outils 2.0 pour débutants motivés et curieux.
• Les communautés de voyageurs en ligne.
• Le devenir des Systèmes d’Information Touristiques.
• Les outils 2.0 pour les geeks.
• Créer ou refondre mon site Internet, les incontournables.

Le programme complet de ces deux journées est disponible, au format PDF, sur le site des rencontres mis en place par l’Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Et pour l’occasion, les Rencontres du etourisme se dotent d’un nouveau site Internet présentant l’ensemble de l’évènement.

Pour déroutante qu’elle soit, cette nouvelle méthode de comptage n’apporte pas pour autant de bouleversements majeurs dans le paysage français de la recherche. Google est toujours largement majoritaire avec 87% des parts de marché sur l’hexagone. Le couple Bing/Yahoo! suit toujours de loin avec respectivement 4% et 3% de l’usage moteur dans le pays :

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• iTunes cumule 25% de toutes les ventes de musique aux USA, et 69% des ventes digitales ;
• Les chiffres du eTourisme en 2008 en France : 6,5 milliards d’euros de chiffre d’affaire, 27% d’augmentation par rapport à 2007, soit 47% du chiffre d’affaire global du eCommerce ;
• Baidu a réuni plus de 100 000 annonceurs sur sa plateforme de liens sponsorisés en 4 mois ;
• Le géant américain Reader’s Digest est en faillite ;
• MySpace pourrait racheter iLike ;
  
• Google Street View est aussi disponible sur le circuit de course de Laguna Seca.

Le moteur de Microsoft enregistre une progression fictive de quelques 0,5 points, alors que Yahoo!, reste stable autour des 2,50%. Orange, dont l’audience avait subie un fort déclin en février avec moins de 1% de part de marché, se révèle d’un niveau plus honorable avec 1,58% de part de marché :

Ce passage tout symbolique  sur la seconde marche du podium pour Live.com intervient en tout cas à un moment critique pour le moteur américian. Ce dernier a en effet annoncé ce week-end la réduction de moitié de ses équipes de Recherche et Développement (Live Labs) pour se concentrer sur son activité de moteur de recherche. En espérant que ce recentrage stratégique soit efficace pour son audience…

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Tout d’abord, le temps passé en ligne. D’après ComScore, les français passent en moyenne 27 heures par mois sur Internet, soit une audience de 932 millions d’heures d’activité en ligne pour les quelques 35 millions d’internautes que compte l’hexagone. Les activités exercées pendant ces heures sont très diverses, mais les outils de communication ont clairement la préférence des Français. Plus de 14% du temps passé en ligne l’est sur messagerie instantanée, 8% est consacré au mail et près de 6% à l’utilisation des réseaux sociaux :

Les outils de recherche ne se voient eux gratifiés que de 2,4% du temps passé en ligne. Ce qui laisse penser que si le search marketing est un outil formidable, il n’est pas forcément le levier idéal pour toucher l’audience la plus vaste possible.

Autre information intéressante tirée de l’étude ComScore, Facebook fait désormais partie des 10 sites les plus populaires en France avec près de 39% de reach. Le réseau américain s’en tire avec une croissance d’audience de plus de 518% sur les 12 derniers mois. De quoi faire pas mal de jaloux sur le paysage Internet hexagonal.

Il faut donc, encore une fois, compter sur trois moteurs majeurs en France : l’indispensable Google qui accroît encore son audience (91,27%, en progression de 0,04 points), Yahoo! dont la part de marché est stable depuis le début de l’année et Live.com, le moteur de Microsoft, qui affiche une belle croissance depuis la fin de l’année dernière (de 2,11% à 2,36% depuis octobre 2008).

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Aucune surprise dans la suite du classement : AOL et Orange squatte comme d’ordinaire les 4e et 5e positions du classement :

On notera simplement que depuis janvier, le portail Xiti Monitor qui relayait l’information sur les marchés des moteurs et des navigateurs en France s’appelle AT Internet Institute. Un renommage qui ne change rien à la méthodologie utilisée : les chiffres fournis sont toujours issus d’une consolidation de l’ensemble des statistiques de fréquentation des sites présents sur Xiti.

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Dans les mouvements annexes, c’est Live Search, le moteur de Microsoft, qui prend le plus bel essor, avec quelques 0.12 points de progression par rapport au mois de novembre. Une envolée qui l’emmène à un… 2,05% de parts de marché.

On se demande alors si avec une telle audience, le référencement sur les moteurs autres que Google en vaut encore la peine… Et on serait après tout tenté de répondre par la positive.
Tout d’abord parce que, dans une logique purement ROIste, les 8% du marché qui n’appartiennent pas à Google sont toujours bons à prendre. Et plus pratiquement, parce que Yahoo! et Live.com appliquent aujourd’hui des règles qui ne sont pas forcément les mêmes que celles de Google. Travailler son positionnement pour ces deux moteurs peut ainsi s’avérer très utile pour analyser le comportement des robots face à votre architecture…

Après tout, plusieurs opinions valent toujours mieux qu’une !

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