Search Engine Feng Shui

Quel a été, sur la fin de cet été, votre regard sur l’actualité du marketing en ligne ? Petit bilan sur les sujets qui ont marqué les lecteurs de Search Engine Feng Shui pendant ce mois d’août 2009 :

• Google fête les 400 ans du téléscope de Galilée avec un logo dédié ;
• Google et la BNF, vers la fin de l’hypocrisie ? Une analyse rapide de la révélation des négociations entre la Bibliothèque Nationale de France et Google, et une extrapolation sur les débouchés potentiels ;
• Communiquer sur les logos de Google reste un très bon plan !
• USA : Bing consolide son audience face à Google et Yahoo! et frôle les 9% de parts de marché ;
• Le marketing du tourisme, un pense-bête indispensable pour tous marketeurs intéressés par le domaine du tourisme.

Au total, sur ce mois d’août 2009, Search Engine Feng Shui a rassemblé quelques 1 691 visiteurs uniques pour un peu plus de 2 300 pages vues. On attendra juste le classement Wikio de ce  mois d’Août, à paraître dans les heures qui viennent, pour se faire une idée plus précise de la renaissance estivale de ce blog…

Search Engine Feng Shui best-of, Bing, BNF, Doodle, eTourisme, Google, Google Books, livre, USA

Rentrée oblige, AT Internet Institute vient enfin de publier les chiffres de parts de marché des moteurs de recherche en France pour le mois de juillet 2009. Avec à la clé un nouveau changement de méthodologie dans le comptage des visites.
Plutôt que de comptabiliser l’intégralité des requêtes effectuées sur l’ensemble des 11 000 sites de son panel, comme le fait ComScore aux USA, AT Internet Institute se concentre désormais sur une moyenne d’usage des moteurs sur l’ensemble des sites. C’est à dire sur le calcul de la moyenne des parts de marche moteur sur l’ensemble de ses sites, indépendamment de leur poids en termes d’audience. Ainsi les visites sur un media de la taille du Figaro n’ont pas plus d’importance dans le calcul que l’audience d’un site personnel utilisant Xiti. Seul l’usage compte…

Pour déroutante qu’elle soit, cette nouvelle méthode de comptage n’apporte pas pour autant de bouleversements majeurs dans le paysage français de la recherche. Google est toujours largement majoritaire avec 87% des parts de marché sur l’hexagone. Le couple Bing/Yahoo! suit toujours de loin avec respectivement 4% et 3% de l’usage moteur dans le pays :

Retrouvez sur Search Engine Feng Shui la carte interactive des parts de marché des moteurs de recherche à travers le monde. Ce sont actuellement 32 pays qui y sont référencés…

Parts de Marché Bing, France, Google, Yahoo!

Analyse rapide du trafic enregistré sur les moteurs de recherche à Singapour au mois de février 2009, d’après une étude signée ComScore. Ce micro pays d’Asie, dont la culture commerciale est à mi-chemin entre les habitudes occidentales et asiatiques, se démarque finalement assez peu du marché mondial en ce qui concerne les moteurs de recherche. Là-bas, Google réunit 2/3 des requêtes effectuées dans le domaine de la recherche large, suivi par un Yahoo! dont l’audience est assez intéressante (17,4% de part de marché). Les technologies signées Microsoft restent quant à elles confidentielles avec seulement 2,5% du marché local :

La réelle surprise vient d’ailleurs. Tout d’abord, de l’absence d’acteur local fort, à l’image d’un Naver en Corée ou d’un Baidu en Chine. De ce point de vue, l’utilisation d’Internet à Singapour reste très influencée par les habitudes et les entreprises occidentales. Ensuite, l’influence que peuvent avoir les moteurs chinois sur le marché local. Baidu est ainsi le troisième moteur du pays (3,8% de part de marché), se permettant de griller la politesse à l’ensemble des outils Microsoft. Sohu est lui en 6e position (2,1% du marché), tout prêt à prendre le pas sur des acteurs comme Live ou Ask.com (2,2% du marché).

L’influence des moteurs locaux en Asie se pose donc en dehors même de leurs pays natifs. Si Baidu est aujourd’hui un levier incontournable en Chine, il pourrait l’être également dans la totalité de l’Extrême-Orient. Pour qui veut annoncer sur ces marchés lointains, la connaissance des acteurs locaux s’avère de plus en plus un passage obligé !

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Parts de Marché Baidu, Google, Singapour, Sohu, Yahoo!

C’est au tour des bureaux canadiens de Hitwise de publier une enquête sur les moteurs de recherche utilisés au Canada (Québec inclus), et surtout sur l’efficacité de ceux-ci face aux requêtes des internautes. Basée sur les requêtes effectuées au Canada dans les douze semaines qui ont précédé le 27 juin 2009, cette enquête révèle enfin le profil des moteurs de recherche dans le pays.

Les parts de marché tout d’abord. De ce point de vue, le Canada possède étrangement un visage assez différent de celui de son voisin américain. L’ensemble des moteurs Google rassemble ici près de 80% de l’audience globale des moteurs, le couple Bing/Live.com prend la deuxième place avec 9% de parts de marché et le réseau Yahoo! arrive en troisième avec 8% des requêtes. Et comme au Royaume-Uni, la recherche sur des outils locaux est assez poussée puisque les versions canadiennes des moteurs représentent environ 70% des requêtes sur le pays :

L’enquête menée par Hitwise va plus loin dans l’analyse du comportement des internautes sur les moteurs de recherche au Canada. Elle dresse également un bilan de l’efficacité qu’ont ceux-ci à répondre aux questions des internautes. La méthodologie est un peu biaisée, puisque basée sur un comptage des visiteurs quittant le moteur après l’affichage d’une page de résultats (et donc, potentiellement, obtenant une réponse à leur question par l’intermédiaire d’un lien).
Ce pourcentage de « satisfaction » varie entre 65% et 78,61%, palme décrochée à Bing.com par l’étude. Yahoo! Canada est second avec 76,74%, Google Canada arrive plus loin avec 72,06% de réponses correctes. D’une manière générale, l’étude révèle que les outils locaux répondent mieux aux attentes des internautes que les versions internationales. Sans réelle surprise.

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Parts de Marché Bing, Canada, Google, recherche locale

Une nouvelle étude publiée hier par Hitwise US souligne un point très intéressant dans le monde du Search Marketing appliqué au tourisme. L’institut d’étude américain s’est penché sur les déclinaisons géographiques de l’expression « Flights to… » (Vols vers) et sur ses variations d’utilisation dans chacun des grands moteurs de recherche.

Première conclusion, les destinations les plus prisées du public américain en ce moment sont Hawaï, la Floride et Las Vegas. Rien de bien étonnant finalement, l’été bat son plein aux USA comme ici et ces destinations sont avant tout touristiques et estivales. La surprise vient plutôt d’une étude comparée de ces destinations en fonction des moteurs. Alors qu’on pourrait s’attendre a des résultats similaires entre Google, Yahoo! et Bing, Hitwise révèle que les recherches concernant la Floride sont principalement le fait de Google (1er et 2nde requêtes les plus populaires sur ce moteur), alors que Yahoo! sert plutôt a trouver des vols vers Las Vegas (le terme « Florida » n’est que la 14e requête la plus populaire) et que Bing.com est utilise pour les vols vers Hawaï ( »Florida » n’apparaît ici qu’en 59e position !).
La même étude, toujours menée par Hitwise US, sur les requêtes relatives au mot-clé « hotels » révèle les mêmes disparités. Alors que New-York est la seconde localisation recherchée avec ce terme sur Bing, elle n’apparaît pas dans le top 5 des requêtes géolocalisées sur Google.

Quelles conclusions à cette étude ? D’abord, les raisons de ces écarts : si les différences de public entre les moteurs sont indéniables, on peut également penser que les différents outils de suggestion automatique mis en place par Google et Yahoo! au fil des années ont une part de responsabilité dans ces disparités. En affichant les requêtes les plus populaires sur sa plateforme, un moteur favorise forcément l’utilisation de celles-ci et creuse ainsi l’écart avec sa concurrence. Les moteurs se créent, dans le domaine touristique aussi bien qu’ailleurs, des niches sémantiques qu’ils peuvent exploiter au maximum. Mais pour importante qu’elle puisse être, cette explication ne doit minimiser les différences de population d’usage des moteurs : chacun des trois leaders possède son public propre dont les CSP, les bassins géographiques, voire les habitudes d’utilisation de certains services Web peuvent varier énormément…

Cela impose forcement une gymnastique un peu difficile pour l’annonceur et/ou son agence : penser au delà des parts de marche ! S’il est bien entendu déraisonnable de dépenser un budget équivalent en liens sponsorisés sur Bing.com et Google, il faut toutefois accepter d’annoncer sur un moteur minoritaire pour pouvoir mettre en avant une offre particulièrement adaptée. Pour reprendre l’exemple d’Hitwise ci-dessus, une campagne orientée sur Hawaï et diffusée sur Bing sera peut-être plus rentable et porteuse de conversions que la même campagne sur Google. Seule condition pour en être sûr, accepter une phase de test suffisamment longue sur tous les moteurs pour dégager les grandes tendances de chacun d’eux. Une phase de test qui sera sans doute réalisée a perte, mais qui peut s’avérer incroyablement gagnante sur le long terme.

Liens sponsorisés Bing, eTourisme, étude, Google, USA, Yahoo!

C’est au tour de ComScore de diffuser les chiffres d’audience des moteurs de recherche pour le marché américain. Et comme à son habitude, le site d’étude américain se concentre à la fois sur les recherches pures, mais également sur l’ensemble des grands sites permettant la recherche de produits, d’amis ou d’informations afin d’obtenir un panorama réellement global sur ce secteur.

Du côté des pure-players, peu de surprises pour le mois de juillet 2009. Google reste bien entendu largement en tête sur le marché US avec environ 65% des requêtes effectuées, Yahoo! et Bing complétant le trio de tête avec respectivement 19,3% et 8,9% de parts de marché. On retiendra quand même l’évolution positive du trafic de Bing (+0.5 point), qui se fait au détriment des deux acteurs principaux (-0.3 point pour Google et Yahoo!) et qui tend à prouver que Microsoft n’a pas forcément fait un mauvaise affaire en sortant la nouvelle version de son moteur. C’est en fait le meilleur résultat de Microsoft sur ce marché depuis environ un an !

Du côté du marché de la recherche étendue, assez peu de surprise également. La plus grosse croissance sur le mois de juillet 2009 vient du réseau social Facebook qui augmente son nombre de requêtes effectuées de 35%. Un chiffre assez impressionnant quand on le compare à d’autres acteurs sociaux : MySpace perd 10% de son volume de requêtes par rapport à juin. L’utilisation de Facebook serait-elle saisonnière ?

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Parts de Marché Bing, Facebook, Google, MySpace, USA

Les derniers chiffres de part de marché des moteurs de recherche au Royaume-Uni font la part belle aux versions locales. Publiés par Hitwise UK et reprenant les statistiques de fréquentation des moteurs sur la semaine du 15 août, ils marquent une évolution dans la consultation des plateformes locales.

Ainsi, plus de 81% des requêtes effectuées sur les moteurs anglais le sont sur une version locale. Google dans sa version britannique arrive bien entendu en tête (77,82%, en augmentation de 1,8 point en 8 mois), Yahoo! et Ask réalisant respectivement 3,31% (+0,6 point) et 1,68% de l’audience globale. Et même si la version américaine de Google reste le second moteur le plus consulté sur le Royaume-Uni (12,5% de l’audience), celui-ci chute tout de même de 1,8 point par rapport au mois de décembre dernier :

On le sait depuis maintenant quelques mois, les prochains enjeux du référencement naturel toucheront vraisemblablement à la recherche locale. Les fonctions de géolocalisations de Google (Ma position sur Google Maps, la mise en avant des résultats géographiques dans le cadre de la recherche universelle…) montrent la voie depuis bien longtemps. Mais ce qui apparaît aujourd’hui comme encore plus important, c’est que non seulement les moteurs proposent de plus en plus d’informations locales, mais les internautes semblent plus enclins à rechercher celles-ci.

Même si la recherche d’un serrurier, en bas de sa porte, sur son mobile n’est pas encore démocratisée, l’usage des outils nationaux, et la volonté de voir apparaître des résultats régionaux ou locaux augmentent réellement chez les Internautes. Les prochains défis du référenceur ne seront donc plus seulement de proposer la bonne information, mais également de la proposer aux bons endroits, et maîtriser ainsi l’affichage local de son client. Vaste tâche.

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Parts de Marché Google, recherche locale, Royaume-Uni