Search Engine Feng Shui

Alors que Google Maps est passé devant son concurrent MapQuest en février aux Etats-Unis, et s’installe doucement comme le leader de la recherche géographique sur le Web, le moteur américain vient également de faire un pas décisif sur le marché du mobile : une ébauche de guide touristique sur l’application Google Earth de l’iPhone.

Google Earth était l’une des applications les plus attendues sur le terminal mobile d’Apple. Sortie en octobre 2008, elle permet une navigation géographique complète et l’accès aux mêmes médias que la version PC ou Mac : photos avec Panoramio, vidéos avec YouTube, articles issus de la Wikipedia… C’est déjà beaucoup, mais depuis le début du mois, l’application va plus loin que ces quelques informations éparses. Un nouveau layer, bâptisé Places, permet d’accèder en un seul clic à une information complète sur une localité :

Le layer en question contient aujourd’hui uniquement des informations de type photographique, vidéo ou encyclopédique, mais il s’agit là de la première tentative de recherche transversale appliquée à Google Earth et disponible sur téléphone mobile. On peut facilement imaginer que les équipes de Google Earth enrichissent ensuite Places avec les informations issues de Google Local Business Center ou directement de la recherche Web (comme Google Maps le fait aujourd’hui). On obtiendrait alors un outil nomade de recherche dédié à la fois au tourisme et aux services, et qui n’a pas réellement d’équivalent aujourd’hui. C’est à mon sens un pas décisif dans le domaine du eTourisme que vient de faire Google avec Places.

A noter par la même occasion que l’iPhone 3G est disponible aujourd’hui sur les abonnements SFR en France.

Google eTourisme, Google Earth, iPhone, Panoramio

On parlait il y a quelques semaines de l’importance des moteurs de recherche dans la préparation des séjours et des vacances à travers le monde, notamment à travers l’étude de l’Ardesi publiée fin 2007. Une nouvelle étude menée sur le marché américain par Hitwise en décembre 2008 vient renforcer cette idée avec des chiffres encore plus parlants, et encore plus concrets.

Dans une analyse globale de l’audience des sites de voyage américains (terme à considérer au sens large, Hitwise incluant dans cette terminologie des sites allant des compagnies aériennes aux portails cartographiques), l’institut de mesure d’audience américain présente quelques chiffres assez troublants sur l’usage des moteurs généralistes dans le domaine du voyage.

On y apprend ainsi que, parmi les sites étiquettés Voyage, le portail Google Maps possède une part de marché américaine de 9,81%. Ce qui en fait le second site le plus populaire de sa catégorie derrière le très américain MapQuest. La version cartographique de Yahoo! (Yahoo! Maps) n’est d’ailleurs pas en reste avec une 5e position et près de 3% de l’audience globale de la catégorie. Chez le même acteur, le portail de voyage Yahoo! Travel fait également partie du top 10 de la rubrique avec un peu plus de 1,5% de son audience (en 8e position). Voilà qui donne déjà aujourd’hui une idée de l’importance de l’audience des moteurs de recherche dans les domaines du voyage.

Mais plus important encore, l’étude Hitwise revient également sur la consultation des moteurs de recherche classiques (Google ou Yahoo! entre autres) en complément d’une visite sur les sites de voyage. Et là, les données sont plus étonnantes :

• 35,58% des internautes ayant visité un site voyage ont auparavant utilisé un moteur de recherche. Un chiffre en augmentation régulière depuis plus de 6 mois, mais surtout un chiffre bien au dessus de la moyenne du Web américain aujourd’hui. Au global, seuls 25% du trafic des sites Web américain provient d’un moteur de recherche. Ces 10 points supplémentaires de la catégorie voyage donnent bien le ton, et indiquent à quel point la composante moteur de recherche est aujourd’hui cruciale pour l’industrie du tourisme.
• En revanche, 8,03% des internautes ont utilisé un moteur de recherche après avoir visité un site relatif aux voyages. Un pourcentage encore une fois en augmentation sur les 6 derniers mois, mais qui s’oppose à un chiffre de 9,5% environs sur le Web global. Non content de maximiser leur apport de trafic en provenance des moteurs de recherche, les sites liés au tourisme possèdent donc un taux de rétention assez important et semblent fournir aux visiteurs une information assez conséquente qu’il n’est que rarement besoin de compléter.
• Dans ces deux cas, c’est toujours Google qui a la préférence des Internautes, avec 27% de visites en amont et 5,36% de taux de  visites en aval.

Le reste de l’étude s’attarde surtout sur le profil de quelques sites dont les performances sont particulièrement bonnes en décembre, à l’image de celui des Studios Universal de Los Angeles. Il revient aussi sur quelques données phares du monde du tourisme, comme l’importance de ses acteurs majeurs dans l’audience globale du secteur (les 10 premiers sites du classement réalisent 38% de l’audience de celui-ci) et la saisonnalité des visites (2;1% à 2,5% de l’audience globale du Web entre février et août, seulement 1,5% de cette audience en novembre).

L’étude globale en question est disponible sur le site d’Hitwise.

Audiences eTourisme, étude, Google, Google Maps, USA

Le Comité Régional du Tourisme de la région Champagne-Ardenne lançait hier son tout nouveau site Internet avec des ambitions accrues en terme de présentation de l’information, de mutualisation des données avec les différents acteurs locaux du tourisme et en surtout en termes de services rendus aux internautes. Ce lancement a été l’occasion d’une journée tout sépcialement aux nouvelles tendances du e-Marketing dans le monde du tourisme.

Dans la pléthore de chiffres et d’études présentés au cours de la journée – études toutes très instructives soit dit en passant – on peut retenir quelques données particulièrement intéressantes pour le référencement naturel. Présentés par Ludovic Dublanchet, membre de l’Ardesi (Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en  Midi-Pyrénées), ces chiffres montrent l’importance de Google dans la démarche de préparation de ses vacances.

L’étude a été réalisé en novembre 2007 sur différents pays d’Europe (France, Royaume-Uni, Pays-Bas et Belgique, Allemagne, Espagne et Italie) ainsi qu’aux Etats-Unis sur des populations ayant effectué un séjour touristique en France au cours des 24 derniers mois. Les principales questions tournent autour de la préparation du voyage et sur la perception des différents sur Internet utilisés pour cette préparation. Il en ressort quelques chiffres assez édifiants :

• Tout d’abord, la part prédominante de l’information Internet dans la phase de préparation du séjour. Entre 80 et 90% des personnes interrogés ont eu recours au Web pour préparer leur voyage, avec des pourcentages records d’utilisation aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Dans tous les marchés étudiés, Internet est la première source d’information sur une destination toursitique, et est toujours reconnu comme la source d’information principale.
• L’importance des moteurs de recherche ensuite : 73% des Italiens ont utilisé un moteur de recherche (généraliste ou thématique) pour préparer leur voyage en France. Cette proportion est supérieure à 50% dans la quasi-totalité des pays étudiés, seule la France fait montre d’un peu de retard sur ce point avec seulement 25% de réponse positive.
• En conséquence, les moteurs de recherche sont la première source d’information sur le Web dans le domaine du tourisme dans la majorité des pays, bien devant les agences de voyage et les organismes publics.
• A noter également l’importance croissante des blogs et des sites personnels dans la préparation des séjours : entre 6% (France, Royaume-Uni, Belgique) et 20% (Etats-Unis) des personnes interrogées déclarent s’en servir pour préparer un séjour en France.

L’étude fait le point sur les attentes des visiteurs vis-à-vis d’un site web touristique, en matière de conseil, de présentation et d’information. Il revient également sur le partage de l’expérience du voyageur, par l’intermédiaire des blogs ou des sites d’opinion comme TripAdvisor et révèle que 69% des américains y ont recours.

Même si les chiffres de l’enquête finale datent un peu sur certains domaines, les conclusions de celle-ci restent passionnantes pour qui entend travailler à la fois dans le marketing et le tourisme. L’enquête globale est disponible sur le site de l’Ardesi au format PDF.

Référencement eTourisme, études