La gestion allégée consiste à créer la plus grande valeur pour le client au moindre coût, ce qui est réalisé en minimisant les ressources, le temps, l’énergie et les efforts. Il s’agit d’une méthodologie d’amélioration axée sur les processus. L’action Lean consiste à développer systématiquement les personnes et améliorer continuellement les processus pour apporter de la valeur et de la prospérité en utilisant le moins de ressources possible.

Le Lean Management en général

La pensée et la pratique Lean aident les organisations à devenir à la fois innovantes et compétitives permettant de devenir durablement rentables. Dans une organisation allégée, les problèmes sont des occasions d’apprendre de manière significative plutôt que d’être balayés sous le tapis ou réglés rapidement. Les managers agissent comme des coachs, aidant les autres à identifier les problèmes et à pratiquer l’amélioration continue au quotidien. Le leadership consiste à créer un système de gestion pour soutenir un nouveau. C’est l’action de comprendre ce qui se passe réellement à l’endroit où la valeur est créée. Ce qui vise à :

• Améliorer les processus par lesquels les produits et services sont créés et fournis ;
• Développer et responsabiliser les personnes par la résolution de problèmes, le kaizen, le mentorat et le coaching ;
• Développer des leaders et un système de gestion efficace.

En bref, Lean est un nom collectif pour un ensemble d’outils, de méthodes, de concepts et de philosophie visant à atteindre une valeur maximale pour le client avec une utilisation minimale des ressources. L’accent est mis sur l’amélioration des processus afin de raccourcir les délais, d’augmenter la qualité et de réduire les coûts. Découvrez Api Hop Formation, un organisme qui propose des modules professionnels visant à obtenir la certification Lean.

Les 5 principes du Lean

La théorie du Lean Management développée par Daniel (Dan) Jones et James P. (Jim) Womack s’articule autour de 5 principes qu’ils ont identifiés dans leurs recherches et qui sont décrits dans le livre « Lean Thinking ». Ces principes servent de guide aux organisations de tous les secteurs qui tentent d’adopter la production allégée comme méthode d’amélioration :

• Définir la valeur du point de vue du client ;
• Identifier les flux de valeur dans votre organisation (c’est-à-dire cartographier toutes les étapes de votre processus) et éliminer le gaspillage (activités sans valeur ajoutée) dans vos processus ;
• Créer un flux lorsque cela est possible (laissez le service ou le produit circuler dans votre organisation). Veillez à ce que les produits ou services soient acheminés sans heurts vers le client, sans interruption, en exécutant les étapes créatrices de valeur dans un ordre précis ;
• Du push au pull : ne livrer quelque chose que lorsqu’il y a une demande de la part du client ;
• Viser la perfection (continuez à vous améliorer). Essayez de parvenir à une situation où la valeur pour le client est créée sans gaspillage.

Le Lean Management en tant que système d’entreprise

Pour s’améliorer (ou se transformer), une organisation doit se concentrer sur les 3 P :

• Objectif (Purpose) : Quel est l’objectif de notre organisation ? À quel besoin de la société pouvons-nous répondre ? En d’autres termes : quelle est la valeur pour le client ?
• Le processus (Process) : Comment pouvons-nous nous améliorer en permanence ? En d’autres termes : concevoir et gérer des processus efficaces ;
• Personnes (People) : Comment pouvons-nous respecter chacun en donnant du sens à son travail, et comment pouvons-nous impliquer et développer activement chacun ?

L’alignement de l’objectif, des processus et des personnes est la tâche centrale du management.

Qu’est-ce qu’une transformation Lean ?

La transformation d’une entreprise est le processus par lequel une organisation passe de son modèle économique actuel à une situation future souhaitée. Une transformation Lean nécessite l’apprentissage d’une nouvelle façon de penser et d’agir, qui ne se caractérise pas par la mise en œuvre d’une série d’étapes ou de solutions, mais par le traitement de questions importantes sur l’objectif, le processus et les personnes.