Noël : Le eCommerce à l’épreuve de la crise
C’était sans aucun doute le test le plus attendu de l’année : le commerce en ligne, et particulièrement son chiffres d’affaire de Noël, allait-il résister à la crise financière ? Les premiers chiffres de la consommation Internet au moment des fêtes sont disponibles depuis le début de la semaine, et les premières conclusions sont a priori moins alarmantes que prévu.
Une première étude concernant le Royaume-Uni a été réalisée par HitWise. Elle se concentre sur le trafic des sites eCommerce sur le mois de décembre, et plus particulièrement au cours du Boxing Day, le premier jour ouvré qui suit Noël, jour traditionnel de remises commerciales en Angleterre :
Première conclusion : ce Boxing Day reste le jour le plus important de l’année pour le commerce électronique, avec un volume des recherches relatives au terme “Boxing Day” en hausse de 22% par rapport à 2007. Mais cette hausse ne se traduit pas, cette fois, en transactions réelles sur les sites de eCommerce : la fréquentation de ceux-ci essuie une baisse de 4,9% par rapport au Boxing Day 2007. De là à en conclure que la chasse aux bonnes affaires s’est principalement faite dans les magasins cette année, il n’y a qu’un pas.
Deuxième conclusion de l’étude : les secteurs porteurs cette année sont avant tout ceux de l’essentiel, et non du superflu. Ainsi, les sites de vente de vêtements voient leur trafic augmenter de 22% entre 2007 et 2008, l’épicerie en ligne progresse quant à elle de 18%, toujours au cours du Boxing Day. Les secteurs “accessoires” voient eux nettement passer la crise : l’audience des sites de vente de musique baisse de 6,9%, le secteur des jeux vidéo baisse de 7,8%. La chute atteint les 17% pour les sites de jouets ! Sans surprise, et aussi bien en ligne que dans le réel, les priorités d’achat changent fortement et se concentrent sur l’indispensable.
Aux Etats-Unis, c’est le Wall Street Journal qui a publié les premières tendances du commerce électronique pour 2008. Le secteur global enregistre une chute de 2% de son chiffre d’affaire sur la période allant du 1er novembre à la veille de Noël, par rapport à 2007. Une chute relativement modeste, comparée aux 5 à 8% de chute enregistrés dans les boutiques physiques. A noter tout de même que cette baisse de chiffre d’affaire ne semble pas concerner les grands acteurs du Net : Amazon annonçait cette semaine que 2008 était sa meilleure année depuis la création du site pour les ventes de Noël !
Et quid de la situation en France ? Les chiffres mettront sans doute un peu plus de temps à paraître et on devrait être fixés début janvier sur l’état du eCommerce en France face à la crise financière. Mais quoi qu’il en soit, il n’y a aucune raison que dans la conjoncture actuelle le marché français fasse exception. Il convient de s’attendre à une baisse significative des chiffres du eCommerce dans l’hexagone pour Noël 2008. La crise est bien là.
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